🍯 Prodotti danneggiati o non conformi

Facciamo del nostro meglio per proteggere ogni spedizione, ma se il pacco arriva danneggiato o il prodotto non è conforme, ti chiediamo di inviarci una foto entro 48 ore dalla consegna a beelly@email.com.

• La sostituzione o il rimborso sono sempre gratuiti.
• Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

📦 Diritto di recesso (14 giorni)

Hai fino a 14 giorni per cambiare idea sul tuo acquisto, come previsto dal Codice del Consumo.

Il recesso è possibile se:

• il prodotto non è stato aperto;
• il sigillo è integro;
• il contenuto non è stato consumato.

In caso di ripensamento personale, le spese di spedizione del reso rimangono a carico del cliente.

🖋️ Come richiedere un reso

Per iniziare la procedura di reso:

1. Scrivici a beelly@email.com.
2. Indica numero d’ordine e prodotto/i.
3. Se il prodotto è danneggiato, allega foto del pacco e del contenuto.

Rispondiamo sempre con cura entro 24–48 ore lavorative.

🚚 Costi di spedizione del reso

• Prodotto danneggiato o non conforme: il reso è gratuito.
• Diritto di recesso (ripensamento): il reso è a carico del cliente.

💛 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine, entro 14 giorni.