📦 Retrait en point relais BRT FermoPoint

Récupérez votre commande dans le point relais sélectionné, durant ses jours et heures d'ouverture.

• Délais de livraison estimés : 2 à 6 jours ouvrables.
• Commandes inférieures à 46 € : participation aux frais de port entre 2 € et 5 € environ, selon la valeur du panier. Le coût exact est indiqué au moment du paiement.
• Commandes dès 46 € : livraison gratuite en point relais BRT FermoPoint.
• Disponibilité : choisissez ce mode s'il est proposé pour votre destination au moment du paiement et suivez les instructions pour sélectionner le point de retrait.
• Retrait du colis : attendez la notification de disponibilité et respectez les instructions et le délai de retrait communiqués.

🏡 Standard à domicile

Recevez votre miel directement à l'adresse de livraison avec le transporteur BRT.

• Délais de livraison estimés : 2 à 6 jours ouvrables.
• Commandes inférieures à 60 € : participation entre 6,30 € et 7,35 € environ, selon la valeur de la commande. Le coût exact est indiqué au moment du paiement.
• Commandes dès 60 € : livraison standard à domicile gratuite.

⚡ Express à domicile

• Délais de livraison estimés : 1 à 4 jours ouvrables.
• Coût : 9 € pour les envois jusqu'à 2 kg, si ce mode est disponible au paiement.
• Les seuils de gratuité du service standard ne s'appliquent pas à la livraison Express.

📦 Retrait en DPD Pickup Paketshop

Recevez votre commande dans un point relais disponible et retirez-la pendant ses heures d'ouverture. Le service est disponible lorsqu'il est proposé pour votre destination au moment du paiement.

• Commandes inférieures à 79 € : le coût de la livraison est indiqué au moment du paiement avant la validation.
• Commandes dès 79 € : livraison gratuite en point relais DPD Pickup Paketshop disponible.
• Sélection du point : choisissez le mode de retrait et suivez les instructions pour sélectionner le point relais.
• Retrait du colis : attendez la notification de disponibilité et respectez les instructions et le délai de retrait indiqués par le transporteur.

🏡 Standard à domicile

Recevez votre miel directement à l'adresse de livraison en Allemagne ou en Autriche.

• Commandes inférieures à 94 € : le coût de la livraison est indiqué au moment du paiement avant la validation.
• Commandes dès 94 € : livraison standard à domicile gratuite.
• Modes disponibles : ils sont indiqués au moment du paiement selon l'adresse de livraison.

🚚 Délais de livraison

Les délais prévus dépendent du pays, de la localité et du mode choisi. Consultez les informations de livraison indiquées au moment du paiement pour votre commande. Si aucune indication n'apparaît, contactez-nous avant l'achat pour connaître les délais prévus.

📅 Jours ouvrables et retards éventuels

Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés dans le pays de départ et de destination.

Durant les périodes de fêtes ou de volume d'expédition élevé, ou en cas de conditions météorologiques défavorables, d'interruptions du trafic ou d'autres difficultés opérationnelles, les livraisons peuvent subir des retards par rapport aux délais prévus. Les zones isolées peuvent également nécessiter des délais de transport plus longs.

En cas de retard, écrivez-nous à beelly@email.com : nous vérifierons l'état de l'expédition auprès du transporteur et vous fournirons assistance. Les délais de livraison convenus et vos droits légaux demeurent inchangés.

Sauf accord contraire, la livraison a lieu sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

ℹ️ Comment calculer les seuils

• Les seuils se réfèrent à la valeur des produits après réductions éventuelles, sans inclure les frais d'expédition.
• La gratuité dépend de la valeur de la commande, non d'un nombre fixe de pots.
• Les conditions dépendent du pays de livraison, non de la langue utilisée pour naviguer sur le site.
• Les seuils pour les points relais s'appliquent exclusivement en choisissant ce mode ; ils ne rendent pas la livraison à domicile gratuite.
• Avant le paiement, vérifiez le mode sélectionné et le coût affiché. Si vous constatez une différence par rapport aux conditions indiquées, contactez-nous avant de finaliser votre commande.

📍 Suivi et assistance

Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec le lien pour suivre votre colis.

Si le colis est perdu, endommagé ou non livré, contactez-nous : nous gérerons la vérification auprès du transporteur. Vos droits vis-à-vis de Beelly restent garantis.

Pour des informations sur la livraison ou sur des destinations autres que l'Italie, l'Allemagne et l'Autriche, écrivez-nous à beelly@email.com ou appelez-nous au +39 347 731 0130.

🌿 Petits gestes, moins de gaspillage

Regrouper plusieurs pots en une seule commande permet d'utiliser moins de colis qu'en faisant plusieurs commandes séparées.

Le retrait en point relais peut contribuer à réduire les émissions de CO₂ et les polluants liés au transport, surtout si vous vous y rendez à pied, à vélo ou lors d'un trajet déjà prévu.

Pour protéger le miel, nous utilisons des emballages naturels, sans plastique. Après usage, vous pouvez réutiliser les pots en verre et trier les matériaux d'emballage selon les règles de recyclage locales.

↩️ Retours et remboursements

Les conditions relatives au droit de rétractation, retour et remboursement sont disponibles sur la page Retours et remboursements. Les seuils de livraison gratuite indiqués sur cette page concernent la livraison de la commande, pas les éventuels retours.

Pour obtenir de l'aide sur un retour depuis l'étranger vous pouvez nous contacter. L'exercice du droit de rétractation ne nécessite aucune autorisation préalable.