Termes et conditions de vente et d’utilisation du site

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Les présents Termes régissent l’utilisation du site www.beelly.it et la vente des produits proposés par José Alessandro Bellomo, titulaire de l’activité Beelly.

1. Champ d’application

Les Termes régissent les achats de miel et des autres produits du catalogue, les paiements, la livraison et l’assistance après-vente.

Est considéré comme consommateur toute personne physique qui achète à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle. Les dispositions réservées aux consommateurs, y compris le droit de rétractation, ne s’appliquent pas automatiquement aux clients professionnels.

La simple consultation du site n’entraîne pas la conclusion d’un contrat d’achat. Avant de passer une commande, le client peut lire et conserver les présents Termes.

2. Compte et données du client

L’inscription à un compte n’est pas nécessaire lorsque l’achat en tant qu’invité est disponible. Le client doit fournir des données correctes et à jour, en particulier l’adresse de livraison et les coordonnées.

Toute personne créant un compte doit conserver ses identifiants et signaler toute utilisation non autorisée. Les responsabilités de Beelly prévues par la réglementation applicable demeurent inchangées.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques principales, le format, le prix et les informations pertinentes sont indiqués sur les fiches produit.

Le miel peut présenter des variations naturelles de couleur, d’arôme, de texture et de cristallisation liées à la floraison, à la saison et au lot. Ces caractéristiques ne constituent pas en soi un défaut, pour autant que le produit corresponde à la description et aux exigences de conformité.

Les images illustrent les produits. Les différences dues à l’affichage sur l’appareil ne modifient pas les caractéristiques essentielles déclarées.

Si un produit commandé n’est pas disponible, nous contactons le client pour convenir d’une alternative ou d’une attente, ou pour rembourser les montants relatifs aux produits que nous ne pouvons pas fournir ainsi que les éventuels frais de livraison à restituer. Nous ne remplaçons pas les produits sans le consentement du client.

4. Commande et conclusion du contrat

Avant d’envoyer la commande, le client peut vérifier les produits, les quantités, les données personnelles, l’adresse, les modes de livraison et le montant total, en corrigeant d’éventuelles erreurs.

L’envoi de la commande via le bouton indiquant l’obligation de paiement constitue une proposition d’achat de la part du client.

Le contrat est conclu lorsque Beelly accepte la proposition via une communication au client ou via la confirmation d’expédition. L’e-mail de confirmation de commande constitue une acceptation si son contenu communique l’acceptation de l’achat ; s’il confirme uniquement la réception de la proposition, il constitue un accusé de réception de la commande.

Le client reçoit par e-mail le récapitulatif de la commande. Les informations contractuelles et relatives à la rétractation doivent être fournies sur un support durable, y compris via le contenu ou les pièces jointes de la confirmation contractuelle.

Si un montant a été encaissé et que la commande n’est pas acceptée, nous le remboursons sans retard excessif.

5. Prix, régime fiscal et paiements

Les prix sont exprimés en euros. Avant l’envoi de la commande, sont indiqués le prix des produits, les frais d’expédition, les éventuels autres coûts et le total à payer.

Le vendeur opère sous le régime d’exonération agricole prévu par l’article 34, paragraphe 6, du décret présidentiel 633/1972, dans les limites et aux conditions établies par la réglementation. Le traitement fiscal et la documentation des opérations suivent les dispositions applicables au régime et à la vente spécifique.

Pour les opérations transfrontalières s’appliquent les règles fiscales pertinentes à la destination et au type d’opération. Le client est informé du montant total à payer avant l’envoi de la commande.

Les méthodes de paiement disponibles sont affichées au checkout et peuvent inclure les cartes, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. La disponibilité peut varier en fonction du pays et du service utilisé.

5.1 Klarna

Les options de paiement Klarna dépendent du montant, du pays et de l’approbation du prestataire. Les conditions du service affichées lors du paiement s’appliquent.

Beelly ne décide pas de l’approbation du financement. Les obligations de Beelly relatives à la vente et les droits du consommateur restent inchangés.

6. Expéditions et livraison

Nous expédions en Italie, en Allemagne et en Autriche. Les modes effectivement disponibles sont affichés au checkout. Pour d’autres destinations, contactez-nous avant l’achat.

Les tarifs sous les seuils, les délais et les conditions des différents modes sont indiqués dans la page Expéditions et dans les informations fournies avant l’achat. Les conditions dépendent du pays de livraison, et non de la langue utilisée sur le site.

Sauf délai différent convenu, la livraison a lieu sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de non-livraison, les droits prévus par la loi restent valables.

Beelly reste l’interlocuteur du client pour les problèmes de livraison et gère les éventuelles réclamations auprès du transporteur.

Pour les consommateurs, le risque de perte ou de dommage est transféré lorsque le client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, reçoit matériellement les produits. Les exceptions prévues par la loi pour le transport organisé indépendamment par le client avec un transporteur non proposé par Beelly demeurent valables.

Si l’adresse fournie est erronée ou incomplète, nous contactons le client pour en vérifier la correction. Les éventuels coûts réels d’une nouvelle expédition imputables à l’erreur sont communiqués avant de procéder.

7. Droit de rétractation des consommateurs

Le consommateur peut se rétracter sans indiquer de motif dans les 14 jours suivant le jour où il reçoit les produits, ou lorsqu’un tiers désigné, autre que le transporteur, les reçoit. En cas de retrait auprès d’un point conventionné, le délai court à partir du retrait.

Si les produits d’une commande unique sont livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier produit.

Pour exercer son droit, envoyez une déclaration explicite avant l’expiration du délai à beelly@email.com ou par courrier à l’adresse suivante :

Beelly
Via alla Costa 153
17015 Celle Ligure (SV)
Italie

La rétractation ne nécessite pas notre autorisation. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour faciliter la gestion, indiquez le numéro de commande et les produits concernés.