Termini e Condizioni d’Uso

Ultimo aggiornamento: Novembre 2025

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano l’utilizzo del sito www.beelly.it e la vendita dei prodotti offerti dal titolare del sito (“Beelly”). Accedendo o utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente i presenti Termini.

1. Oggetto del servizio

I presenti Termini regolano:

• L’utilizzo del sito www.beelly.it
• La vendita di miele artigianale e prodotti correlati (B2C e B2B)
• Le modalità di pagamento
• I diritti e obblighi contrattuali
• La protezione dei dati personali secondo GDPR

2. Registrazione account

La registrazione non è obbligatoria.

L’utente garantisce la veridicità dei dati e custodisce le proprie credenziali. Beelly non è responsabile per accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell’utente.

3. Prodotti, descrizioni e disponibilità

Beelly descrive i prodotti con cura. Tuttavia, a causa della natura artigianale:

• Le immagini sono indicative
• La disponibilità può variare rapidamente

In caso di esaurimento, l’utente verrà contattato per: sostituzione, rimborso o attesa.

4. Prezzi e pagamenti

 prezzi sono in Euro. José Alessandro Bellomo è un'azienda agricola in regime di piccolo agricoltore agevolato ai sensi dell'Art. 34, comma 6, DPR 633/1972.
Le vendite non sono soggette ad IVA e non viene esercitata rivalsa nei confronti del cliente.

Per le spedizioni verso Paesi UE, inclusa la Germania, l'IVA non viene applicata poiché il volume delle vendite intracomunitarie è inferiore alla soglia OSS (€10.000 annui).
In caso di superamento della soglia, verrà applicata l'IVA del Paese di destinazione come previsto dalla normativa europea.

Metodi di pagamento accettati:

• Carte
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shopify Payments
• Klarna (pagamento in 3 rate)

4.1 Uso di Klarna

Se l’utente seleziona Klarna accetta anche i termini di Klarna Bank AB. Beelly non è responsabile per:

• mancata approvazione
• ritardi
• problematiche connesse al servizio rateale

5. Spedizioni e consegne

• Spediamo in tutta Italia con corriere espresso
• Tempi medi: 2–5 giorni lavorativi
• Costi calcolati automaticamente

In caso di ritardi imputabili al corriere, Beelly non può essere ritenuta responsabile.

In caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi sono a carico dell’utente.

L’utente riceverà email/sms con tracking.

6. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo, l’utente può recedere entro 14 giorni dalla consegna.

Non si accettano resi di:

• alimenti sigillati aperti
• prodotti deteriorabili

Procedura:

• Contattare abellomo@me.com entro 14 giorni
• Attendere conferma
• Spedire il prodotto integro

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo errori imputabili a Beelly.

7. Prodotti danneggiati, non conformi o errati all’arrivo

Al momento della consegna, l’utente è tenuto a:

• verificare lo stato esteriore dell’imballo
• segnalare immediatamente al corriere eventuali anomalie (es. pacco schiacciato, bagnato, aperto)
• accettare il pacco con riserva specifica se visibilmente danneggiato

La mancata apposizione della “riserva specifica” può limitare la possibilità di ottenere un rimborso dal vettore.

7.1 Segnalazione del danno

Per garantire una gestione corretta del sinistro, eventuali prodotti:

• danneggiati
• rotti
• mancanti
• non conformi all’ordine

devono essere segnalati a Beelly entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• numero d’ordine
• descrizione del problema
• fotografie chiare del danno al prodotto
• fotografie dell’imballo esterno e interno
• foto dell’etichetta di spedizione

Segnalazioni oltre 48 ore non possono essere garantite, poiché i corrieri non accettano reclami tardivi.

7.2 Esclusioni

Non sono considerati difetti:

• variazioni naturali di colore, densità o cristallizzazione del miele
• leggere irregolarità dovute alla produzione artigianale
• danni causati da cattiva conservazione da parte dell’utente

7.3 Responsabilità del corriere

Nel caso in cui il danno sia chiaramente imputabile al trasporto, Beelly avvierà la pratica di reclamo verso il vettore.

L’utente dovrà conservare:

• prodotto danneggiato
• imballo originale
• materiali protettivi

fino alla chiusura del reclamo (richiesto dal corriere). Se il cliente non conserva l’imballo, il corriere può rifiutare il rimborso. In tal caso, Beelly non è responsabile.

7.4 Soluzioni offerte da Beelly

A seguito della verifica della segnalazione, Beelly potrà offrire una delle seguenti soluzioni:

• sostituzione gratuita del prodotto
• rimborso totale o parziale, a seconda del danno
• buono acquisto di pari valore
• altra soluzione concordata

La scelta della soluzione più appropriata spetta a Beelly, in base al tipo di danno e alla normativa vigente.

7.5 Prodotti errati

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato:

• deve comunicarlo entro 48 ore
• Beelly invierà il prodotto corretto senza costi aggiuntivi
• può essere richiesto al cliente di restituire il prodotto errato, con spedizione a carico di Beelly

8. Uso del sito e comportamenti vietati

È vietato:

• Usare il sito per scopi illeciti
• Accedere a sistemi riservati
• Copiare contenuti
• Compromettere la sicurezza del sito

Beelly può sospendere utenti che violano i Termini.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, foto, logo, grafica) sono protetti da copyright. Vietata la riproduzione senza autorizzazione.

10. Privacy e GDPR

10.1 Finalità del trattamento

• Gestione ordini
• Pagamenti (incl. Klarna)
• Supporto clienti
• Newsletter (solo con consenso)
• Analisi statistiche anonime

10.2 Base giuridica

• Contratto
• Obblighi di legge
• Consenso
• Legittimo interesse

10.3 Diritti dell’utente

L’utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati. Le richieste possono essere inviate a: beelly@email.com

10.4 Conservazione dati

• Fiscali: 10 anni
• Contrattuali: 24 mesi
• Newsletter: fino a revoca del consenso

10.5 Responsabili esterni

Shopify International Ltd. e i relativi fornitori tecnici agiscono come responsabili esterni del trattamento.

10.6 Trasferimento dati extra-UE

Alcuni dati possono essere trasferiti in Paesi extra UE (es. Canada/USA), nel rispetto delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.

11. Newsletter

L’invio della newsletter avviene solo previo consenso. L’utente può disiscriversi in qualsiasi momento tramite il link presente nelle email.

12. Limitazione di responsabilità

Beelly non è responsabile per:

• uso improprio dei prodotti
• ritardi del vettore
• interruzioni tecniche del sito
• danni indiretti o perdita di dati

13. Foro competente

• Clienti privati (consumatori): foro del luogo di residenza del consumatore
• Clienti professionisti (B2B): Foro esclusivo di Savona

14. Modifiche ai Termini

Beelly può modificare i Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, l’utente sarà informato tramite email o banner sul sito.

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Privacy Policy.

Il titolare del trattamento dei dati personali è José Alessandro Bellomo, titolare dell’attività Beelly, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

15. Contatti

📧 Email: beelly@email.com / abellomo@me.com
🏠 Sede legale: Via Boagni 27, 17047 Quiliano (SV), Italia