🍯 Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Wenn du ein zerbrochenes Glas, einen falschen Artikel, eine unvollständige Bestellung oder ein mangelhaftes Produkt erhältst, schreibe uns an beelly@email.com. Gib bitte deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem.

Füge nach Möglichkeit Fotos des Pakets und der Produkte bei. Bitte melde uns das Problem möglichst zeitnah, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir schnell helfen können. Diese Bitte und die Bitte um Fotos schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Deine gesetzlichen Rechte gegenüber Beelly bleiben auch dann bestehen, wenn du das Paket ohne Vorbehalt angenommen hast, keine Fotos vorlegen kannst oder der Zustelldienst eine Entschädigung ablehnt.

Die erforderlichen Kosten zur Erfüllung deiner gesetzlichen Ansprüche bei beschädigten, falschen oder mangelhaften Produkten tragen wir. Dazu gehören gegebenenfalls auch die notwendigen Rücksendekosten.

Verzehre keine Produkte aus zerbrochenen oder undichten Gläsern oder mit anderen Anzeichen, die ihre Sicherheit beeinträchtigen könnten. Kontaktiere uns vor einer Rücksendung solcher Produkte, damit wir eine sichere Vorgehensweise vereinbaren können.

📦 Widerrufsrecht: 14 Tage

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei einer Lieferung an eine Abholstelle ist grundsätzlich der Tag der tatsächlichen Abholung maßgeblich.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst deine Erklärung per E-Mail an beelly@email.com oder per Post an folgende Kontaktadresse senden:

Du kannst das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Seine Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Bitte gib zur einfacheren Zuordnung deine Bestellnummer und die betroffenen Produkte an. Eine vorherige Genehmigung von Beelly ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.

Du kannst den Widerruf auch vor der Lieferung erklären. Wenn die Produkte bereits versandt wurden, informieren wir dich über die Rücksendung.

Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen maßgeblichen gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bis zum nächsten Arbeitstag.

💻 Online-Widerruf

Über dein Kundenkonto kannst du auf das Onlineverfahren zugreifen:

Vertrag widerrufen

Melde dich mit der für deine Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem zugesandten Bestätigungscode an. Wähle deine Bestellung und anschließend, abhängig vom Versandstatus der Artikel, die Funktion zur Stornierung oder Rücksendung. Bestätige danach die Übermittlung deiner Erklärung.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts musst du keinen Grund angeben. Die Wirksamkeit deines Widerrufs hängt nicht von einer Genehmigung durch Beelly ab.

Wenn du die Online-Widerrufsfunktion verwendest, bestätigen wir dir den Eingang unverzüglich per E-Mail. Die Bestätigung enthält den Inhalt deiner Erklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Falls du das Onlineverfahren nicht nutzen kannst, kannst du deinen Widerruf weiterhin wie oben beschrieben per E-Mail oder Post erklären. Du musst nicht auf die Behebung eines technischen Problems warten.

🔒 Versiegelter Honig und andere Produkte

Honig ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil er ein Lebensmittel ist.

Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht kein Widerrufsrecht, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Bei Honiggläsern gilt dieser Ausschluss nur, wenn diese gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Das Öffnen des Versandkartons ist nicht mit dem Entfernen der Versiegelung des Honigglases gleichzusetzen. Bei Zubehör führt das Öffnen der Verpackung nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Das Widerrufsrecht ist außerdem in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Der Ausschluss gilt nur, wenn die jeweiligen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Deine gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Produkte bleiben auch dann bestehen, wenn ein Mangel erst nach dem Öffnen entdeckt wird.

🚚 Rücksendung der Produkte

Nach der Erklärung deines Widerrufs musst du die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben, sofern wir nicht angeboten haben, sie selbst abzuholen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst. Sie ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Unsere Rücksendeadresse lautet:

• Widerruf ohne Produktmangel: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Dies gilt auch, wenn deine Bestellung ursprünglich versandkostenfrei geliefert wurde.
• Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte: Die notwendigen Rücksendekosten tragen wir. Kontaktiere uns, damit wir die Rücksendung organisieren können.
• Verpackung: Verpacke die Gläser so, dass sie während des Transports ausreichend geschützt sind. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber nicht vorgeschrieben.
• Versandnachweis: Bewahre nach Möglichkeit den Einlieferungsbeleg und den Nachweis der Rücksendung auf.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr.

💛 Erstattung nach einem Widerruf

Wenn du den Vertrag über die gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du ausdrücklich eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, beispielsweise Expressversand.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingeht.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren selbst abzuholen.

Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du beim Kauf eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Erstattung entstehen dir keine Kosten. Ein Gutschein wird nur mit deinem ausdrücklichen Einverständnis verwendet.

Wenn sich dein Widerruf nur auf einen Teil der Bestellung bezieht, erstatten wir den für die betroffenen Produkte gezahlten Betrag sowie gegebenenfalls zu erstattende Lieferkosten nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

⚖️ Gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei einem Produktmangel stehen dir die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche nach den jeweils anwendbaren Voraussetzungen und ohne Kosten zu.

Die Kristallisation sowie natürliche Unterschiede in Farbe oder Konsistenz des Honigs stellen für sich genommen keinen Mangel dar, sofern das Produkt seiner Beschreibung und den zugesagten Eigenschaften entspricht.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist ist nicht mit der Haltbarkeit des Lebensmittels gleichzusetzen. Beachte die Lagerungshinweise und das auf dem Etikett angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum.

🖋️ Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Du kannst es in eine E-Mail kopieren oder ausdrucken und per Post versenden. Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.

✉️ Kundenservice und Kontaktdaten

Verkäufer: José Alessandro Bellomo – Beelly
Geschäftssitz: Via Boagni 27, 17047 Quiliano (SV), Italien
Kontakt- und Rücksendeadresse: Via alla Costa 153, 17015 Celle Ligure (SV), Italien
E-Mail: beelly@email.com
Telefon: +39 347 731 0130

Wir bemühen uns, innerhalb von ein bis zwei Arbeitstagen zu antworten. Unsere Antwortzeiten verändern deine Widerrufsfrist nicht. Du musst für die Ausübung deines Widerrufsrechts keine vorherige Genehmigung abwarten.

🔐 Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten, die du uns zur Bearbeitung von Rücksendungen, Erstattungen oder Beschwerden mitteilst, werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.